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有人问,银行客户经理究竟是个什么鬼?
他们到底是不是弱势群体?
这一点,吃瓜群众们并不明真相。
但曾经有位银行行长在全国重要会议上说过,银行是弱势群体。
此言一出,惊呆四座。
毕竟在很多人的眼里,银行怎么看都不像弱势群体。
马丽苏,就是一位客户经理,现供职于b银行鹭城市禾山支行。
事实上,客户经理是一个银行里十分重要的营销岗位,肩负着各种零售产品的学习、咨询和销售工作,以及重点客户的维护和新增等重任。
由于客户经理职能的多样性和特殊性,他们不仅是柜员和行领导之间衔接的纽带,也是网点经理、甚至支行副行长的重要储备资源,在现代商业银行中发挥着举足轻重的作用。
每每想到以上这些评价,马丽苏就会来几声爽朗的笑声。
这当然并非习惯性抽风,而着实是抑制不住内心的那份酸爽。
确实,与悲催的柜面员工相比,客户经理看上去简直就是舒服的不要不要的。
最起码工作时间比较自由,不必长时间的坐柜台,也能彻底与简单、重复、机械式的柜面操作说拜拜。
但是,外人所见的高大上和舒适可能只是表面现象。
马丽苏的工作看似轻松,实际上却要承担超级超级重的营销压力。
有效客户、贵宾客户、基金定投、保险、信用卡、黄金、分期、cts、pos机、etc、网银、手机银行……
只要银行里能说出口的产品,统统与她有关。
拉存款、放贷款等日常任务就更不多说了,简直像家常便饭一样,张口就来。
看到分摊给自己的营销指标时,马丽苏最初也是苦闷加无奈,但她很快就会心平气和地接受。
在哪不要干活?
挣钱,吃饭,买包包,银行也不养闲人嘛。
而且任何事都有两面性,所谓一分耕耘一分收获,干活干的多,培训参加的多,学到的知识和技能也会更多。
于是,一个合格的客户经理应该是这样的:
学识渊博,上知天文下知地理;
技能熟练,既懂业务又懂资产配置,必须涉猎各个领域。
必须善于把握机会,随时应变,能进能退。
就比方说前两天行里有揽储任务,马丽苏打电话给一朋友,问最近手头是否宽裕?
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